Когда можно воспользоваться «Европротоколом»?

1. Эта система работает при небольших авариях – пострадавший в ДТП может получить по «Европротоколу» компенсацию максимум в 50 000 рублей. Правда, есть 4 региона в стране, где можно надеяться на 400 тысяч (это Москва, Подмосковье, Санкт-Петербург и Ленобласть), однако рассчитывать на такую сумму сложно – об этом ниже. То есть если речь идет о небольшой царапине бампера или крыла, то «Европротокол» - отличный вариант.
2. Нет пострадавших.
3. Повреждены только автомобили. Только ДВА автомобиля.
4. У всех есть действующее ОСАГО.
5. Самое важное – все участники ДТП согласны с тем, кто был прав, а кто виноват, кто обгонял, а кто подрезал. Если есть разногласия – без ГИБДД не обойтись.

Итак, еще раз: авария небольшая, никто не пострадал, все согласны, документы в порядке. 

Авария случилась. Поцарапан бампер. Все согласны на «Европротокол». Что делать?

Для начала выставить знак аварийной остановки. Затем настоятельно рекомендуется сделать фото и видео (какие — написано ниже). Если есть свидетели и они готовы предоставить свои телефоны — это будет идеально.

Затем нужно правильно заполнить бланки. Каждый водитель делает это самостоятельно, но будьте внимательны — все нюансы аварии у вас должны совпадать. Не забудьте поставить подписи.

Далее. Это очень важно. В течение пяти дней нужно отправить извещение в страховую компанию!

Какие фотографии надо сделать?

• Заполненные и подписанные извещения ДТП.
• VIN-номера машин, регистрационные знаки.
• Поврежденные детали крупным планом. Каждый элемент – отдельная фотография. Снимать надо детали двух машин.
• Поврежденные детали общим планом. Каждый элемент – отдельная фотография.
• Общее фото взаимного расположения автомобилей с «привязкой к объектам транспортной инфраструктуры (в кадрах должны быть не только машины, но и дорожные знаки, дома, таблички с указанием номера дома и так далее). 3 разных ракурса.
• Фотография автомобиля свидетеля (если есть).

Какие подвохи могут быть при заполнении бланка?

• Нажимайте сильно на ручку – все, что вы написали, должно отпечататься на копии. Не используйте карандаш. Только ручка. Причем шариковая, а не гель.
• Надо заполнить все без исключения графы. Если сведенья отсутствуют (например, о свидетелях), то ставим прочерк, букву Z или пишем «нет свидетелей».
• Особое внимание уделите пункту 14. Должны быть отражены все видимые повреждения. При отсутствии последних возможен отказ в выплате. Напишите слова «возможны скрытые повреждения». Позднее они могут быть выявлены при экспертизе.
• Не забудьте про подписи. Они должны быть на всех листках.
• Если были исправления, то их должны заверить оба водителя своими подписями.

Я виновник аварии. Все подписал. Мне же потом ничего не надо делать?

Еще как надо! Пусть по ОСАГО вы не получите компенсации (она положена только пострадавшим), но в страховую вам все равно ехать нужно (ну или, как минимум, отправить в компанию извещение о ДТП). Причем в течение пяти дней.

Если этого не сделать, то страховая после выплаты компенсации пострадавшему будет требовать деньги с вас!

Как все сложно. А может есть какое-то приложение для телефона?

Точно! Называется оно «ДТП Европротокол». Доступно для как в Google Play, так и в Apple Store.

Правда, пользователи пока достаточно скептически оценивают его. Мы попробовали установить приложение и зарегистрироваться. Все сработало.  Надо отметить, что это приложение создано непосредственно Российским союзом автостраховщиков. Оно позволяет осуществить съемку повреждений, которые произошли в момент ДТП. В нем есть подсказки - как и что необходимо делать. И важно, что фотографии повреждений будут автоматически переданы и будут храниться в информационной системе РСА. Когда человек придет за обращением по убытку в страховую компанию, фотографии будут предоставлены ей. Кроме того, оно фиксирует в автоматическом режиме место и время ДТП.

А что с 400 тысячами? Как можно рассчитывать на такую компенсацию при «Европротоколе»?

Первое, что надо помнить, — «безлимитка» (а 400 тыс. — это максимум, который доступен по ОСАГО) действует только в четырех регионах страны: Москва и Подмосковье, а также Санкт-Петербург и Ленинградская область. При этом вовсе не обязательно, чтобы авто были зарегистрированы в этих регионах. Главное, чтобы ДТП случилось именно там.

Второе. В машинах должна быть установлена система ЭРА-ГЛОНАСС. Это обязательное условие.

Третье. Есть полный комплект фотографий (см. выше).

Я пострадавший. В какую страховую компанию мне идти после ДТП при «Европротоколе»?

В «свою». У которой вы покупали полис ОСАГО. В течение пяти дней! Кроме того, помните, что нельзя ремонтировать автомобиль в течение 15 дней с момента ДТП без письменного согласия со стороны страховой компании.

Ремонт стоит дороже

В этом случае пострадавший в аварии водитель может подать в суд на виновника и требовать выплаты дополнительной компенсации. Об этом, кстати, должен помнить и виновник ДТП, когда он соглашается на «Европротокол».

В ДТП пострадали три автомобиля. Можно использовать «Европротокол»?

Нет. Согласно правилам, «Европротокол» возможен только если в аварии участвует два транспортных средства.

Можно ли оформить «Европротокол», если одна из машин зарегистрирована не в РФ?

Можно. Но только если ответственность его владельца застрахована в соответствии с международной системой страхования ответственности («Зеленая карта»), а также при соблюдении остальных требований для оформления документов о ДТП без участия полиции. Если участники пришли к согласию оформить ДТП без участия полиции, и потерпевшей стороной является гражданин России, то извещение о ДТП должно быть оформлено на бланке, выданном российским страховщиком (бланк, напечатанный на русском языке).

Страховая отказывает в выплате. Мои действия?

Чаще всего отказ происходит при неправильном оформлении бумаг. Например, если есть различия в показаниях водителей, нет подписей и так далее. Незначительные грамматические ошибки или отсутствие запятой — не повод для отказа. Кроме того, если при заполнении бланков вы допустили ошибки, то можете их исправить. Правда, в этом случае это должно быть заверено подписями обоих участников ДТП.

Если страховая не платит, то попросите изложить причины отказа в письменном виде. Затем приложите ответ (копию) и направьте претензию в страховую компанию. Не помогло — тогда жалоба в Российский союз автостраховщиков и сразу же можно писать заявление в суд. Бояться его не надо — практика показывает, что суды часто становятся на сторону водителей. Причем судиться можно не самому, а обратиться к юристам, которые на этих делах собаку съели. Платить им обычно ничего не нужно — компенсации за свои услуги они сами получают от страховых компаний.

А есть какая-то официальная инструкция, как надо оформлять «Европротокол»?

Конечно. Ее можно скачать по ссылке.

http://www.autoins.ru/media/europrotokol/uoDTP/europrotocol_manual.pdf